Manejo de archivos.

Qué se guarda, dónde, quién puede verlo y cuándo se borra. El texto legal está en el Aviso de privacidad y en los Términos de uso.

Borrado

Archivo original: Se borra en cuanto termina el proceso, se haya entregado o no el resultado.
Resultado: El PDF de cada documento, el ZIP del envío y las vistas de página se borran a las 48 horas de terminar el proceso.
Borrado anticipado: Desde el historial se puede borrar un archivo en cualquier momento. El borrado es definitivo.
Respaldo del plazo: El almacenamiento tiene una regla propia que borra cualquier resto a los dos días, aunque el sistema fallara.

Solo quien lo subió: Cada archivo está ligado a la cuenta que lo subió o, sin cuenta, al navegador desde el que se subió. El sistema lo comprueba en cada consulta y en cada descarga.
Proceso automático: La conversión y la verificación las hace el sistema. Ninguna persona revisa el contenido.
Sin otros usos: Los archivos no se comparten, no se venden y no se usan para entrenar modelos. Solo se entregan a una autoridad si lo ordena con fundamento legal.
Registros técnicos: Los registros del sistema no incluyen nombres de archivo ni contenido de documentos.

Qué son: Imágenes reducidas, en gris, de las primeras 12 páginas del original y del resultado, y de las páginas que difieren. Sirven para la comparación página por página y para las miniaturas de la tarjeta.
Plazo: Se guardan junto al resultado y se borran con él, a las 48 horas o antes si se borra el archivo.

Qué guarda: El nombre del archivo, su estado y los valores medidos (la tarjeta de resultado). No guarda el archivo.
Cuánto dura: 48 horas sin cuenta y en el plan Gratis; 30 días en los planes Básico y Sin límites.

Cómo se cuenta el límite: Para contar los 2 archivos del día se usan dos huellas: la de una cookie técnica con un número al azar y la de la dirección IP. La huella de la dirección cambia cada día y no permite recuperarla.
Qué no se guarda: Ni la dirección IP ni el contenido de la cookie. No se pide nombre ni correo.

Conexión: Toda la comunicación entre el navegador y el servidor viaja cifrada (HTTPS con TLS).
Proceso: El sitio y el proceso que convierte los archivos se ejecutan en Render (Estados Unidos (Oregon)).
Almacenamiento: Mientras dura el proceso y hasta el borrado, los archivos se guardan en Cloudflare R2, cifrados en reposo (AES-256).
Monitoreo de errores: Cuando está activo (Sentry), recibe solo datos técnicos del error; nunca documentos ni nombres de archivo.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición: Se ejercen por correo a soporte@ventanillapro.com. El detalle está en el Aviso de privacidad.
Baja de la cuenta: Se puede solicitar la eliminación de la cuenta y de todos sus datos.