Preguntas frecuentes.

Convierte archivos PDF a las especificaciones de digitalización del portal: escala de grises de 8 bits, 300 DPI, tamaño por debajo del límite del trámite y sin hojas en blanco. También retira formularios, anotaciones, adjuntos, scripts y capas de texto invisible. Cada archivo se verifica antes de entregarse y se reporta con los valores medidos. En el plan Sin límites (próximamente) la entrada también puede ser una foto o un XML de factura.

No. VentanillaPro prepara y verifica los archivos; el trámite se presenta en el portal oficial, ventanillaunica.gob.mx.

No. La herramienta verifica las especificaciones publicadas por el portal y reporta lo que midió en cada archivo. La aceptación depende del portal y de los requisitos del trámite.

Sí. Sin cuenta se pueden preparar 2 archivos PDF al día, de hasta 50 MB cada uno, con todas las verificaciones. El resultado queda disponible 48 horas en el mismo navegador. Cuando hay fila, los archivos enviados con cuenta se atienden primero.

LISTO PARA VUCEM: el archivo se entregó y cumple todas las verificaciones. REVISAR: se entregó y cumple las especificaciones técnicas, pero hay algo que requiere atención; por ejemplo, salió en varias partes, una página difiere del original o la foto de origen tiene poca resolución. NO CUMPLE: no se pudo entregar; la tarjeta indica el motivo y qué hacer.

El que indique el manual del trámite. La digitalización de documentos para el despacho usa 3 MB; algunos trámites aceptan 10 MB. Si no se sabe, 3 MB es la opción prudente.

Guía: ¿3 MB o 10 MB?

Porque a 300 DPI y en gris el documento no cabe en el límite elegido. La resolución no se reduce; el documento se divide en partes de páginas consecutivas y cada parte cumple por separado.

Guía: división en partes

Es una verificación propia. Cada página del resultado se compara con la misma página del original, ambas en gris. Si más del 0.15 % de la superficie de la página cambia de forma notoria, la página se marca para revisión. Detecta archivos que cumplen las especificaciones pero perdieron texto, sellos o firmas.

Porque esa página se convirtió a imagen. Ocurre con escaneos a color, con imágenes de menos de 300 DPI, con capas de texto invisible y con texto dibujado como imagen. Las páginas de texto que ya cumplen conservan su texto. El detalle del proceso de la tarjeta indica qué páginas se convirtieron.

Se detectan por análisis de la imagen de cada página, se retiran y se reportan con su número de página. Una hoja con un sello o una firma no se considera en blanco.

Si la contraseña solo restringe imprimir o editar, el archivo se procesa y el resultado sale sin protección. Si la contraseña se pide al abrir el archivo, hay que retirarla antes en el programa de origen.

Guía: quitar la contraseña

Sin cuenta y en los planes Gratis y Básico: PDF. En el plan Sin límites (próximamente): PDF, fotos e imágenes (JPG, PNG, HEIC, TIFF, WebP, BMP y GIF) y XML de factura (CFDI, Comprobante Fiscal Digital por Internet). Word, Excel y PowerPoint todavía no se aceptan; por ahora hay que guardarlos como PDF. El resultado siempre es PDF.

Cada foto se convierte en una página tamaño carta, u oficio si es más alargada, ajustada sin deformarse y con la orientación con que se tomó. Después pasa por el mismo proceso que cualquier PDF. Si la foto tiene poca resolución, se entrega a 300 DPI escalada, sin inventar detalle, y la tarjeta lo indica.

Guía: fotos de celular

No. Es una representación legible de los datos del XML; no es la representación impresa del emisor y no sustituye al XML. No se agrega ni se calcula ningún dato, y no se verifica la vigencia del comprobante ante el SAT. Cada hoja del PDF lo indica.

Sin cuenta y en el plan Gratis, 50 MB. En el plan Básico, 100 MB. En el plan Sin límites, 200 MB.

Sin cuenta, 2 al día. Plan Gratis: 20 al mes. Plan Básico ($149 MXN al mes, IVA incluido): 50 al mes. Plan Sin límites ($399 MXN al mes, IVA incluido): sin tope. Los planes de pago están en proceso y estarán disponibles próximamente. La cuota mensual se reinicia el día 1 a las 00:00, hora de la Ciudad de México, y solo cuenta los archivos entregados. Con cuenta puede haber hasta 3 envíos en proceso al mismo tiempo.

Planes

Los planes Básico y Sin límites están en proceso y estarán disponibles próximamente. Mientras tanto, se puede usar sin cuenta o con el plan Gratis.

Con una cuenta de Google o con correo y contraseña. La contraseña se puede recuperar desde la página de entrada.

Están en la página de la cuenta. «No dividir» impide entregar en partes: si el documento no cabe en un solo archivo, sale en NO CUMPLE. «Solo verificar» revisa un PDF contra las especificaciones sin modificarlo y sin descontar cuota.

El original se borra al terminar el proceso. El resultado (el PDF, el ZIP del envío y las vistas de página para la comparación) se borra a las 48 horas. Desde el historial se puede borrar antes. Después del borrado no es posible recuperarlos.

Manejo de archivos

No. El proceso es automático, sin revisión humana. Los archivos no se comparten ni se usan para entrenar modelos. Solo puede verlos y descargarlos quien los subió.

En servidores contratados por VentanillaPro: el proceso corre en Render (Estados Unidos (Oregon)) y los archivos se guardan, cifrados, en Cloudflare R2. La conexión con el navegador viaja cifrada.

El registro de cada archivo (nombre, estado y valores medidos) dura 48 horas sin cuenta y en el plan Gratis, y 30 días en los planes de pago. Los archivos se borran a las 48 horas en todos los casos.